收了錢不出貨的豐澤電器，你們可以再爛一點！

（2005.8.16）
郵局電話通知，說他們找到一封被遺漏的掛號信，結果真的是豐澤館前店發出的郵件。寄件日郵戳顯示為 2005.7.26。

這件事情到此總算是告一個段落。

關於郵局的事也有不少經驗，有機會我再寫。至於豐澤，說真的，拖延了足足一個月又十三天，最終還不是要解決問題嗎？若是早點處理，換來好口碑又能多做生意，又何必搞到這種局面呢？

（2005.8.10)

經向郵局查證，確定豐澤的郵件「還沒有寄達」收件人的「郵政信箱」。因此，又一週過去了，是不是這家爛豐澤依然在睜眼說瞎話？

（2005.8.8)

在經過將滿兩個月的賴皮死撐之後，上週末這家豐澤終於有活人願意撥兩分鐘時間，回個電話給我那可憐的朋友。回電話的先生說，他們「已經把商品寄出去」了。朋友轉達對方的意思，希望寫在回應裡面那位店員的姓名，能夠拿掉。

沒問題！不過，先比照這家站前豐澤「裝死兩個月」之後，再拿掉，應該也是很公平吧？

再次謝謝各位朋友的熱心聲援與串連。

事情是這樣的：

上個月親友在豐澤電器的台北站前門市，買了幾樣東西，並按約定時間前往付款取件。結果到了店裡，店員說，仍有一件商品缺貨，他們需要等廠商進貨。因為豐澤承諾可以代為郵寄到家，所以買方就留了姓名、地址、電話，豐澤台北站前門市則開立出貨單，完成交易約定。沒想到，這一晃眼就拖過了很多個星期，商品卻始終下落不明。儘管每星期都向豐澤催問，所得到的答覆都是：

「公司承辦人忘記處理了，我馬上幫您連絡。」

「我等一下回電話給您！五分鐘一定回！」

「這星期內一定會幫您寄上。」

雖然豐澤的店員態度依然客氣，但真正的情況是「根本沒有回電話」。商品照樣石沈大海，一週拖過一週。

信用卡公司早已列帳請款，但我們這邊就是收不到豐澤電器答應要補寄的商品。這是怎麼回事？到底是豐澤有本事搞通路卻沒本事進到貨？還是站前門市摸魚打混混過頭了？還是店員說「總公司統籌郵寄出貨的部門」養了領薪水不做事的米蟲？

真是好樣的！豐澤電器，你們可以再爛一點。不管是哪個環節的問題，都準備去向行政院消保會說明消費爭議吧。

註1：豐澤電器是香港商屈臣氏公司在台灣的關係企業。

註2：豐澤站前門市的銷售主任也打過包票，但照樣跳票，不出貨就是不出貨。

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