隨著賞櫻旺季加上愛知博覽會，最近前往日本的旅客想必倍增。特別藉著一篇舊事重提，重發自己2004年秋天在京都的飯店遭竊的經驗，提醒大家注意。
事件發生在京都八条口的新都飯店 (NEW MIYAKO HOTEL)。
新都飯店是京都車站附近相當大的一家飯店，與航空公司、旅行社都有合作，因此住這裡的旅行團很多。新都並沒有在房內設置保險箱，而據飯店說法，提供有需要的房客像櫃臺申請保險箱服務。
因為挑選「機加酒」自由行方案的關係，我在這個飯店住了三天兩夜。
錢和護照當然我都帶在身上，至於行李箱則是關好放置在化妝桌下的空間。我行李其實很簡單，裡面放著手機, PDA, 衣服和一些零星的筆記，加上去日本多次，實在也不曾擔心過失竊問題，我第一天並沒有鎖上行李箱。但是當天晚上回來的時候，我意外發現，其中一側的開關跳起來了。
「也許是沒關好，」我這樣想，「加上飯店人員清理時不小心碰到的關係吧。」
第二天，我特別確認行李箱上鎖以後，才離開房間。我的行李箱是用鑰匙鎖的。
不料回到飯店，我發現行李箱居然又被打開了，更正確的說，是打開過但現在蓋著，然後行李箱扣把處還是上鎖狀態。原來我把行李上鎖，竟被某人硬生生把行李撬開。他用暴力的方式撬開行李箱，以致於兩個開關處都留下很清楚的刮痕。但因為撬開行李箱之後，他沒辦法順利把蓋子卡回去關好，所以等我回飯店時，就輕易證實了前一天的直覺。
幸運的是我沒有財物損失。結果，大概是怕搞到天亮影響了後面的行程吧，清點財物之後，其他友人力阻報警，堅持息事寧人。我行李箱中裡除了衣服，還有手機、PDA、旅遊筆記和一些小東西；這些竊賊都看不上眼。
直到回台灣後，我向新都飯店反映了這件事，建議他們小心房間出入的安全性；他們回信還算快，可惜有些官腔。至於回信內容，顯然也沒搞清楚到底怎麼回事，或者 也沒有監視系統可以查證。新都的回信中假設了一個狀況——「如果」房客行李放床上，那「有可能被搬下來」。不過，就算被搬動好了，那也不應該會搬到行李都開了啊！對吧？
而且，新都飯店採用的門禁是丟棄式的磁卡，照說被破解侵入的機會小很多，那唯一的風險空檔極有可能就在清掃房間的時候了。
我一方面當然慶幸自己沒有損失。但換個角度想，如果非要等到有損失才報警，那就已經太遲了。當天這竊賊進了幾個房間我不知道，不過我對當天縱容了壞人的決定，非常介意。特別是我住的時候看到新都飯店有很多整團的遊客，包括中國團。說不定竊賊要的只是我手上的這本台灣護照，如果掉了才來想報警，那就真的麻煩大了！
附上新都飯店經理的回信（已翻譯成正體中文），他們的回應相當迅速，但沒有堅持報警是我最大的失策，希望大家引以為鑑啊。
To XXXX先生，
感謝你先前光臨我們的飯店。
針對你的來信，以下我將為您報告：
你所住的XXX房，我們於XX/XX 10:00，XX/XX 11:30進入打掃，包括我，我們通常是四組打掃客房，這兩天也是和平常一樣，是四個人一組打掃的，如果客人的行李是放在床上的話，把行李抬起來的時後， 為了防止行李箱不會開啟，都是由兩個人移動的，除此之外，在打掃時，我們非常留意盡量不要碰觸到客人的東西。
但是我們的房間數很多，打掃人員打掃的工作表一直是非常密集，在職勤時，時間不是非常地寬裕。在打掃完成後，負責人會進行檢查，也因此會留下簽名。
聽說客人的行李兩天都被打開，我們也覺得非常地疑惑。
我們在房間內沒有設置保險櫃，但在櫃檯有準備放貴重物品的盒子，這是以租借金庫的形式，東西放進去之後，鑰匙由本人保管，我相信是可以讓客人安心利用的。
新都飯店 客房部經理 XXXX
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