「偷偷壞掉」的安源 WIFLY

今天要連線 WIFLY 的時候，發現一直被系統踢出來，理由是「帳號失效」：

但我明明是用某 ISP 的月租漫遊帳號登入的，連上 ISP 再檢查一次，確定月費制的漫遊還在，所以是 WIFLY 又爛掉了。

跟安源客訴得到的答案是，「因為昨天下午 WIFLY 系統發生異常，因此會有無法登入的情況，目前工程師已經在處理中。」

什麼？處理中？我到下午一點都還連不上！安源你嘛幫幫忙，這種向使用者收費的服務，在至少已經超過十個小時還沒有辦法排除的情況下，為什麼網頁上看不到任何故障公告？對於已付費的使用者權益，你們有放在心上嗎？

這不是第一次遇到安源 WIFLY 掛掉，之前我用另一個系統帳號漫遊 WIFLY 時，也曾動不動就發生不認帳的情形，只不過當初我是打去跟 ISP 抱怨：如果這家業者爛成這樣，麻煩你們無線網路找別家合作吧！

「您可以留個電話，」客服說。「我們故障排除以後會立刻通知您，但是何時可以排除不清楚。」

最好是使用者都能住在咖啡館裡，耐心等你們通知；還是老實點，提出補償延時方案比較看得到誠意吧！

Wifly, 安源, 消費糾紛, 無線上網